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浙江大学深化“放管服”改革 全面推进“最多跑一次”

2019-02-18 11:31:28来源:浙江大学

  浙江大学将推进“最多跑一次”作为践行“师生为本”理念、深化“放管服”改革的重要抓手,深化简政放权,创新管理方式,优化教育服务,打造“一方案、三清单、一网、一厅”校务服务体系,进一步激发办学活力。

  制定工作方案,强化统筹协调。印发推进“最多跑一次”改革、完善行政管理服务体系专项方案,明确“最多跑一次”改革总体要求、主要任务、实施步骤、职责分工和保障措施等。成立专门工作小组,制定时间表、任务书,加强对“最多跑一次”改革的工作指导和督促检查。明确各单位主要负责人作为第一责任人,要求改革工作亲自部署、重要方案亲自把关、关键?#26041;?#20146;自协调、落?#30331;?#20917;亲自?#35762;椋?#30830;保改革落地见效。

  优化三张清单,抓好流程再造。系统梳理教师、学生、?#39029;?#31561;到学校各部门办事事项,编制“三张清单?#31508;?#29702;工作手册、“最多跑一次?#31508;?#39033;梳理标准,制订各单位责任清单376项、审批清单219项和服务清单426项。建成统一的审批服务事项数据库,编制校务服务办?#36718;改希?#25512;进事项清单标准化、办?#36718;改?#35268;范化。推动跨部门业务协同,通过减少申报材料、前置条件、办理?#26041;凇?#21150;理时间等方式,进一步减权放权、优化流程、联办?#20064;歟?#20026;师生提供集成服务,目前已实现近80%事项“最多跑一次”。

  突出网?#20064;?#29702;,实现数据代跑。充分运用“互联网+校务服务”和大数据,建设校务服务网,建立网?#20064;?#20107;大厅,提供“一站式”服务体验,网上年均办理师生申请事项3.3万余件。重点推进10项师生需求迫?#23567;?#21150;理频次高的服务事项网上联审联办。如,每年办理4000余人的教职工因公临时出国(境)业务,通过“网上申请、网上审批、现场办理”的方式?#21360;?#36305;多趟”变为“跑一次?#20445;?#24179;均审批时间从7天缩短为2天;在职教职工人?#36718;?#26126;开具业务通过“网上申请、网?#20064;?#29702;、快递送达”的方式实现“零跑路”。上线智能机器人客服,在校园网络、财务咨询等校务服务方面实现全天候网上问答。提供全校审批、服务事项二维码查询,部分“最多跑一次”高频事项二维码上墙,真正做到“网?#20064;臁?#25484;?#20064;臁薄?/p>

  建好办事大厅,创新服务师生。进一步改进行政服务办事大厅建设,目前已有15个职能部门进驻,设置服务窗口30个,向全校师生提供410项服务,近5年来共受理师生各类服务事项82万余件,师生满意?#24335;?00%。拓展师生服务,建设西湖区公安分局浙大紫金港综合服务大厅,引入浙江省对外交流服务?#34892;?#27993;江大学办事处,对接西湖公证处、银行等社会单位定时上门驻点服务,实现师生办理出入?#22330;?#25143;籍、居住证办理、公证等社会业务“零距离”。在办事大厅投放自助打印、EMS自助投递、火车票自动售票等智能设备,在多个校区设立代办点。组建“最多跑一次”宣讲团提供上门培?#21040;步猓?#21161;力提升服务效能,推进“最多跑一次”改革向纵深发展。

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